“我的车没出包修期，由于没在4S店保养，现在汽车发电机出现故障了，要求免费维修或更换却被拒绝。这合理吗？”相信不少车主都遇到过这种情况，4S店的拒绝是否合理，针对这种情况有哪些解决办法。

1.站在4S店的角度看：

新车在包修期内，必须在4S店保养，才能享受包修，这是厂家的规定。假如车主在外面保养，操作规程是否规范、机油等材料是否保真都不好说，一旦出现问题我们不好鉴别。”

2.站在车主的角度看：

4S店的保养费用比外面修理厂贵不少，所以一直在朋友的店里做保养。而且每次都是做常规保养项目，不可能损坏发电机，没出包修期，要求免费维修或更换汽车发电机合情合理。

3.那么问题来了，各说各的，貌似都有道理，但问题总有一个解决方案吧，来看下2016年最新实施的《机动车维修管理规定》：“车主或托修方有权自主选择维修经营者进行维修。且《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》指出，家用汽车产品在三包有效期内，如果不在生产者授权的4S店保养，出现质量问题后，只要与该保养没有因果关系，经营者不能免除三包责任。

同时，工商部门工作人员介绍，车辆在哪里保养，并不能直接决定是否能够享受厂家的包修服务。保养与质保挂钩属强制消费，侵犯了消费者公平交易和自由选择商品及服务的权益。以前4S店经常说质保期内车辆不许在外面保养，这个几乎是业内通行的规则。但是，三包规定出台后，这个规则已经行不通了，但很多消费者由于不了解规定，很容易被4S店钻空子。”